Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza de nuestros productos consumibles, suplementos y bebidas funcionales, todas las las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos en productos alimenticios, abiertos, usados o consumidos por razones de seguridad, higiene y control de calidad.
Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o dañado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas luego de recibir tu pedido enviando fotos del producto, empaque y número de orden al correo: 22zulimar@gmail.com. Evaluaremos cada situación individualmente para ofrecer una solución adecuada.
Para ser elegible para cualquier evaluación de reemplazo o reclamación, el producto debe permanecer sin usar y en su empaque original.
No aceptamos devoluciones de:
• Productos consumibles o perecederos
• Productos abiertos o utilizados
• Artículos en especial o venta final
• Tarjetas de regalo
• Productos personalizados
Los costos de envío no son reembolsables.
Si un reembolso es aprobado excepcionalmente, este será procesado al método de pago original dentro de aproximadamente 10 días laborables. El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o institución financiera.
Para cualquier duda relacionada con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a:
22zulimar@gmail.com